Der Begriff "low touch economy" bezieht sich auf ein wirtschaftliches Umfeld, in dem es während des Austauschs von Waren und Dienstleistungen minimalen physischen Kontakt zwischen Individuen gibt.

Dieses Konzept hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, insbesondere als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie, die die Wichtigkeit der Reduzierung des Risikos der Übertragung von Infektionskrankheiten durch engen Kontakt hervorgehoben hat. In einer low touch economy setzen sowohl Unternehmen als auch Verbraucher zunehmend auf digitale Lösungen, um Transaktionen und Interaktionen zu erleichtern.

Dieser Wechsel zu kontaktlosen und remote Methoden der Geschäftstätigkeit wurde durch Fortschritte in der Technologie, wie E-Commerce-Plattformen, mobile Zahlungssysteme und virtuelle Kommunikationswerkzeuge, beschleunigt. Einer der wichtigsten Treiber der low touch economy ist das Bestreben nach mehr Sicherheit und Hygiene im Nachgang von öffentlichen Gesundheitskrisen.

Durch die Minimierung physischer Interaktionen können Unternehmen dazu beitragen, die Verbreitung von Keimen und Krankheitserregern zu verringern und eine sicherere Umgebung für sowohl Mitarbeiter als auch Kunden zu schaffen. Darüber hinaus bietet die low touch economy zahlreiche Vorteile über Gesundheits- und Sicherheitsbedenken hinaus.

Für Unternehmen kann die Annahme digitaler Lösungen zu höherer Effizienz, Kosteneinsparungen und Skalierbarkeit führen.

Durch die Optimierung von Prozessen und die Automatisierung von Aufgaben können Unternehmen ihre Gesamtoperationen verbessern und besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Für Verbraucher bietet die low touch economy größere Bequemlichkeit und Flexibilität.

Mit der Möglichkeit, online einzukaufen, Lebensmittel zur Lieferung zu bestellen und Dienstleistungen remote zu nutzen, können Individuen Zeit und Aufwand sparen, während sie ein personalisierteres Erlebnis genießen. Insgesamt stellt die low touch economy einen grundlegenden Wandel darin dar, wie Unternehmen und Individuen in der modernen Welt interagieren und Transaktionen durchführen.

Durch den Einsatz von Technologie und die Annahme digitaler Lösungen können Unternehmen sich an veränderte Verbraucherpräferenzen anpassen und wettbewerbsfähig in einem zunehmend digitalen Markt bleiben.